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> 고객센터 > FAQ

청첩장에 계좌번호 넣고 싶은데 가능한가요.
네, 가능합니다.
주문 시 입력사항 외 요청사항은 기타내용-요청사항에 기재하시면 됩니다.

주문할 때 결제하는 건가요. 결제는 언제, 어떻게 하죠.
결제 후 초안 작업을 거쳐 초안이 최종 확정 된 후 인쇄가 진행되며, 결제는 카드결제, 무통장 입금, 실시간 계좌이체 방법 중 원하시는 방법으로 진행하시면 됩니다.

주문하는 것을 "초안신청"이라고 하던데, "초안"이 대체 무엇인가요?
예식 내용을 바탕으로 인사말, 약도 등 인쇄가 가능한 영역 위치를 설정한 부분을 '초안' 이라고 합니다.

청첩장 주문 시,
초안 작성 ▷ 초안 확인 ▷ 초안 수정 ▷ 초안 확정
총 4가지 단계로 진행이 이루어집니다.

- 초안 작성 : 고객님의 예식 정보 내용을 작성해 주세요.
- 초안 확인 : 고객님께서 작성해 주신 내용을 기반으로 편집 디자이너가 완료한 초안을 확인해 주세요.
- 초안 수정 : 오탈자, 글자 간격, 위치 등을 확인하신 후 수정 사항이 있을 시 요청해 주세요.
- 초안 확정 : 초안 확인부터 초안 수정까지의 작업을 통해 최종적으로 확인되신 내용을 확정해 주세요.

※ 초안 확인 후 별도 수정 사항이 없으실 경우, 바로 초안 확정을 진행해 주세요.
※ 인쇄 작업이 진행될 시 초안 수정은 어려우니 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.

결제완료 후 초안 최종 확정 했습니다. 언제 받을 수 있나요.
1. 초안 확정 후 약 4~6일 소요 후 출고 가능
청첩장에 인쇄될 정보 (신랑/신부, 인사말, 예식정보 등) 를 입력한 초안을 꼼꼼하게 확인하신 후, 초안을 확정해 주세요.

2. 제본 서비스 신청 시 출고일 최대 1일 추가
속지 부착, 속지 삽입, 부속 부착 등 제본 서비스 : +1일 추가
봉투 삽입 : +1일 추가

※ 모든 일자는 영업일(주말, 공휴일 등 제외) 기준 입니다.
※ 제품마다 제작일자는 상이하여 주문 별 출고일자는 상이합니다.
※ 성수기 시즌에는 주문량이 폭등할 수 있어, 배송일이 다소 지연될 수 있습니다.

초안(편집디자인된 원고) 작업은 무료인가요.
주문 시 결제완료 해주셔야 초안작업 진행됩니다.

※ 초안 확인 후 별도 수정 사항이 없으실 경우, 바로 초안 확정을 진행해 주세요.
※ 인쇄 작업이 진행될 시 초안 수정은 어려우니 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.

카드 인쇄, 봉투 인쇄는 무료인가요.
네. 주문 수량 만큼의 카드 인쇄 및 봉투 인쇄는 무료입니다.

주문은 인터넷으로만 가능한가요. 전화나 팩스 주문은 할 수 있나요.
제품 특성상 정확한 인쇄작업을 요하므로, 주문접수는 인터넷만 가능합니다.
팩스, 이메일, 전화로는 주문 접수 불가능합니다.

몇 장부터 주문 가능한가요
처음 주문 시에는 100-200장부터 주문 가능합니다.
(카드 종류마다 최소 주문수량이 다릅니다.)
주문한 수량이 부족하여 추가 주문하실 경우에는 50장부터 주문 가능합니다.

샘플 신청 후 제품을 받았는데, 주문하려니 품절입니다.
재고 소진 혹은 운영상의 이슈로 판매를 중단할 경우 별도의 사전 고지 없이 품절될 수 있으니, 양해 부탁 드립니다.

※ 품절 시, 재입고 알림 문자 서비스를 통해 입고 일정을 안내해 드립니다.
※ 품절 시, 제품 상세페이지 내에 입고 일정 혹은 재판매 오픈 일정을 안내해 드립니다.
※ 주문량이 많은 성수기 시즌에는 품절 이슈가 다소 발생될 수 있습니다.

해외인데 주문 가능한가요.
미국지역에 한해서 해외 배송이 가능합니다.
확정/결제완료 하시고 제작 및 포장완료 후 3~7일 이내 받아보실수 있습니다.

해외 배송에 따른 관세
해당 국가 세관당국의 판단에 따라 세금이
부과 될 수 있으며, 이 세금을 고객님께서
부담하셔야 배송물품을 받아 보실 수 있습니다.

사은품배송
사은품으로 추가되는 관세 및 운송비로 인해
배송지가 해외일 경우 사은품은 제외됩니다.

해외배송비
해외배송비 책정은 수량단위로 이루어집니다.
정확한 배송비는 주문/결제 단계의 배송지를 입력하면
자동으로 계산되어 확인할 수 있습니다.

구분 수량 예상중량 해외배송비
A군 50~150 2.0~4.0Kg \80,000
B군 151~350 4.1~8.0Kg \100,000
C군 351~550 8.1~12.0Kg \120,000
D군 551~850 12.1~19.0Kg \140,000
E군 851~1000 19.1~21.0Kg \175,000

1,000매 이상 구매고객께선 고객센터 별도 문의 바랍니다.

카드 인쇄 추가, 봉투 인쇄 추가가 뭔가요.
청첩장 주문 시 기본적으로 카드(내지) 1종과 봉투 2종(신랑봉투와 신부봉투)을 무료 인쇄해 드립니다.
그 외에 필요에 따라 내용이 달라지는 카드(내지)나 봉투가 있을 경우, 인쇄내용을 추가하시는 것을 말합니다.
신부 봉투 중 일부에 양가 부모님 이름이 아닌 신랑과 신부이름이 적힌 봉투가 필요하다면 봉투추가를 하시면 됩니다.
추가를 하실때마다 20,000원의 추가비용이 발생합니다.

주문하고 받았는데, 카드가 더 필요합니다. 추가 주문 어떻게 하는지, 또 얼마나 걸리는지 알고싶어요.
추가 주문방법 아래와 같이 안내 드립니다.

마이페이지-주문내역-추가주문-카드구성품전체주문하기 또는 단품(개별주문하기)

'인쇄정보 수정'을 클릭하시면 초안수정이 필요하신 내용 기재 가능하며 수정초안 작업해드립니다.

1. 최초주문건과 동일한 초안내용으로 추가주문 시
변경되는 내용이 없을 경우 최초 주문일보다 1~2일 정도 제작 기간이 단축됩니다.

2. 최초주문 건에서 초안 수정 요청하여 추가주문 시
변경되는 내용이 있을 경우 초안수정작업 및 확인 과정이 필요하기 때문에, 기존 첫 주문과 동일한 제작 기간이 소요됩니다.

추가주문할때도 처음처럼 내용을 모두 다시 입력해야 하나요?
1. 최초주문건과 동일한 초안내용으로 추가주문 시
최초 주문 시 인쇄 확정한 초안이 반영되어 있기 때문에,
별도의 수정 사항 없이 추가 주문이 가능 합니다.

2. 최초주문 건에서 초안수정 요청하여 추가주문 시
수정요청사항 작성하여 추가 주문 진행 가능하며
요청사항에 맞춰 초안수정 작업해드립니다.

추가주문 시 주문 가능한 수량은 몇 장 부터인가요.
최소 50매부터 주문 가능합니다.

첫 주문할때의 할인율과 추가 주문할때의 할인율이 다른데, 어떻게 된 건가요.
추가 주문을 하실 경우, 첫 주문 수량과 합산되어 할인율이 적용되지 않으며,추가 주문 하시는 수량만큼의 할인율이 적용됩니다.
따라서 최초 주문 시 계획하신 수량보다 넉넉하게 주문 하실 것을 권장 드립니다.

추가 주문시에 제품이 품절로 나옵니다. 어떻게 해야 하나요.
재고 소진 혹은 운영상의 이슈로 판매를 중단할 경우,
추가 구매가 어려우실 수 있습니다.
최초 주문 시 계획하신 수량보다 넉넉하게 주문 하실 것을 권장 드립니다.

부모님 호칭과 관계는 어떻게 표현하나요.
부모님의 성함 뒤에는 따로 호칭을 붙이지 않으셔도 됩니다.
관계는 신랑의 경우 장남, 차남, 삼남, 아들 등의 표현이 있으며 신부의 경우 장녀, 차녀, 삼녀, 딸등의 표현이 있습니다.
단, 부모님이 계시지 않을 경우에는 어른들께 여쭤본 후 작성하는 것이 가장 좋습니다.

돌아가신 부모님의 함자를 표기하는 건가요.
돌아가신 분의 성함을 넣지 않는 것이 일반적이나
성함 기재 시 성함 앞에 (故)를 표기하는 경우가 있습니다.

돌아가신 분의 함 앞에 (故)를 표기하는 경우
- 돌아가신 지 얼마 안되신 경우
- 대부분의 하객 분들이 돌아가신 분과 관계가 많은 경우
- 집안 어른들이 원하시는 경우

양가 부모님과 상의하신 후 결정하실 것을 권장 드립니다.

이름 뿐 아니라, 세례명이나 직함등을 넣고 싶은데 어떻게 하나요.
청첩장 주문 시, 신랑 · 신부 정보 입력 부분에
세례명 / 아명 표기 부분을 선택해 주세요.

간혹 양가 부모님의 세례명을 오기재 하시는 경우가 발생하니,
반드시 정확한 세례명 확인 하신 후 기재 바랍니다.

신랑, 신부 이름 뒤에 군과 양을 표기 할 수 있나요.
주문 접수 시 요청을 하시면 가능하지만, 요즘은 많은 분들이 군과 양을 표기하지 않습니다.
따라서 기본적으로 군과 양을 빼고 편집 작업하며, 별도의 표기를 요청하시면 수정하여 드립니다.

청첩장 봉투에는 누구 이름을 쓰는 건가요.
청첩장 봉투에는 평균적으로 부모님의 성함을 기재합니다.
부모님께서 고인이신 경우, 신랑 신부님의 이름을 기재합니다.
양가 부모님과 상의하신 후 결정하실 것을 권장 드립니다.

부모님께서 봉투에 자택과 함께 사무실 정보도 함께 넣어달라고 하시는데, 가능한가요.
초안 신청 시, 주문 페이지 내 기타내용 - 요청사항에
해당되는 내용 (상호, 연락처)을 추가로 입력해 주시면 됩니다.

약도는 어떻게 하나요, 보내야하나요.
주문 시 예식장 정보 입력항목에서 약도 선택하셔야 합니다.

1. 약도 기본 검색
고객님의 예식장 (행사장) 정보를 검색 후,
바른손카드에서 기본적으로 제공해 드리는 약도 이미지 선택 가능합니다.

2. 별도 파일 첨부
약도 기본검색이 되지 않거나 원하는 약도가 따로 있으신 경우 약도 이미지를 첨부하셔야 합니다.

3. 별도 링크 추가
고객님의 예식장(행사장) 사이트 약도페이지 주소를 추가하여 활용 가능합니다.

주문 전 약도 검색방법: 전체메뉴-유용한 정보-예식장안내

※ 약도는 네이버, 구글 지도 형식은 제작이 불가합니다.
※ 예식장 약도는 이전 주문고객의 데이터를 기반으로 한 정보입니다. 변경사항이 발생할 수 있으니 약도 및 주소, 전화번호를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

주문했는데, 내용을 수정하고 싶어요.
초안 완료 후 수정요청 할 수 있습니다.
초안 등록 후 알림톡으로 알림 드리고 있으며, 초안수정요청방법은 아래와 같습니다.

1. 마이페이지 > 주문 내역
해당 페이지에 접속한 후, '초안수정/확인'을 클릭하여 초안을 확인 해주세요.
초안 내용은 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.

2. 수정 사항 요청
수정 사항이 있으실 경우, 해당 초안 확인 페이지 '수정사항 작성하기'를 클릭하여 요청 내용을 상세하게 작성해 주세요.

3. 초안 수정 후 초안 확인 완료
초안 수정 완료 후, 1~2번까지의 단계가 반복되며,
최종 과정을 거친 후 초안이 확정되어 인쇄 진행 작업이 시작됩니다.

결제방법에 대해 자세히 알고 싶습니다.
선결제 후 초안작업이 진행됩니다.
결제방법은 신용카드 결제, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 총 3가지 방법이 있습니다.
무통장 입금으로 결제하실 경우는 5일 이내에 결제를 해주셔야 합니다.
또한 무통장 입금 시 부여 받는 계좌번호는 고객님 한 분에게만 발급되는 전용계좌번호로 입금 후에는 말소됩니다.
실시간 계좌이체는 결제 시 고객님이 선택한 통장에서 즉시 이체가 되는 결제수단입니다.
따라서 어떤 은행계좌를 사용하시더라도 이체수수료는 없습니다.

주문자와 입금자의 이름이 다릅니다. 어떻게 하나요.
무통장 입금시 부여받는 계좌번호는 고객님 한분에게만 발급되는 전용계좌번호입니다.
따라서 주문자와 입금자의 이름이 달라도 발급받으신 계좌번호로만 정확히 입금하신다면, 주문자와 다른 입금자 이름을 입력하셔도 확인이 가능합니다.

입금 확인 여부는 어디서 확인하나요.
마이페이지-주문내역에서 주문상태로 확인 하실 수 있습니다.
또한, 알림톡을 통해 결제 관련 내용을 안내 드립니다.

결제방법을 변경하고 싶습니다.
1. 인쇄확정 전 주문
결제 취소 후 재결제 진행 가능합니다.
고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

2. 인쇄확정 후 인쇄 시작된 주문
결제 방법 변경 불가합니다.

결제를 진행하려고 하는데 품절이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요.
주문 후 인쇄진행 전에 재고 소진 혹은 운영상의 이슈로 판매를 중단할 경우 별도의 사전 고지 없이 품절될 수 있으니, 양해 부탁 드립니다.

※ 품절 시, 재입고 알림 문자 서비스를 통해 입고 일정을 안내해 드립니다.
※ 품절 시, 제품 상세페이지 내에 입고 일정 혹은 재판매 오픈 일정을 안내해 드립니다.
※ 주문량이 많은 성수기 시즌에는 품절 이슈가 다소 발생될 수 있습니다.

주문을 취소하고 싶습니다.
주문 취소는 인쇄 확정 이전에만 가능하며,
인쇄 작업이 진행 중일 경우 주문 취소가 불가 합니다.
(취소방법: 마이페이지-주문내역-주문취소)

※ 주문 취소 전, 예식 일정이 넉넉히 남았는지 확인해 주세요.
※ 인쇄 사고를 미연에 방지하기 위해 결제 전, 초안 내용을 꼭 확인해주세요.